Reklamacje i Zwroty
⚠️ Produkty personalizowane nie podlegają zwrotowi. Wszystkie nasze obrazy tworzone są na indywidualne zamówienie (art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta). Dlatego przed drukiem zawsze przesyłamy projekt do Twojej akceptacji — masz pełną kontrolę nad efektem końcowym.
Kiedy przysługuje Ci reklamacja?
- ✅ Produkt jest uszkodzony mechanicznie (pęknięcia, zniszczenia powstałe podczas transportu)
- ✅ Druk znacząco odbiega od zatwierdzonego projektu (błędne kolory, zły projekt)
- ✅ Produkt ma wady fabryczne (braki w nadruku, uszkodzona płyta)
- ✅ Otrzymałeś inny produkt niż zamówiony
Jak złożyć reklamację?
Krok 1 — Napisz do nas
E-mail: kontakt@obrazynadrewnie.pl
Tel: +48 784 683 140
Krok 2 — Podaj w wiadomości
- Numer zamówienia
- Opis wady
- Zdjęcia dokumentujące wadę (niezbędne!)
- Czego oczekujesz: naprawy, wymiany czy zwrotu pieniędzy
Krok 3 — Czekaj na odpowiedź
Rozpatrujemy reklamacje w ciągu 14 dni kalendarzowych od otrzymania zgłoszenia.
Adres do wysyłki reklamacyjnej
Adres reklamacyjny
WallGraff — Adrian Mioduszewski
os. Sikorskiego 32 AD/4, 44-240 Żory
(dopisek: REKLAMACJA + numer zamówienia)
Koszt przesyłki reklamacyjnej pokrywa Sprzedawca po wcześniejszym uzgodnieniu.
Czas rozpatrzenia i możliwe rozwiązania
Reklamację rozpatrzymy w ciągu 14 dni kalendarzowych. W zależności od sytuacji: naprawimy produkt, wymienimy na nowy, obniżymy cenę lub zwrócimy pełną kwotę zamówienia.